上個(gè)月我們?nèi)胰ヂ榷攘巳艿募伲覀冏〉牡胤骄驮诳得駠H醫(yī)院對(duì)面。我以前在一些網(wǎng)站上看到過有關(guān)醫(yī)療旅游的內(nèi)容，提到了康民國際醫(yī)院，當(dāng)時(shí)就決定以后體檢時(shí)去體驗(yàn)一把。但是一直沒有踐行這一計(jì)劃。因?yàn)椴樵冡t(yī)院和醫(yī)療情況是一項(xiàng)大工程，非常麻煩。我以為，要是出國就醫(yī)的話，類似的麻煩事也少不了，另外還得應(yīng)對(duì)文化和語言方面的挑戰(zhàn)。 但是康民醫(yī)院卻出乎我的意料，給我?guī)眢@喜。 康民國際醫(yī)院在繁華的市中心區(qū)有好幾棟大型辦公樓。也可以看出，康民國際醫(yī)院在信息技術(shù)方面投資巨大。但是康民國際醫(yī)院之所以能贏得世界級(jí)聲譽(yù)，卻是因?yàn)樗蛡蛄俗顑?yōu)秀的醫(yī)生，并給予高薪待遇（相對(duì)于曼谷這樣一個(gè)低消費(fèi)城市）留住了這些優(yōu)秀的醫(yī)生。 預(yù)約的前幾天，我們先去醫(yī)院四處看了看。醫(yī)院入口處就像五星級(jí)豪華大酒店一樣，旁邊還有侍應(yīng)生指引出租車和患者。進(jìn)去之后，以為自己會(huì)被晾在大堂里，但是沒有。因?yàn)榭得襻t(yī)院大廳里有個(gè)咖啡廳，咖啡廳旁邊就有個(gè)禮賓接待處。我們剛進(jìn)去，接待員就過來給我們解釋去找誰、往哪兒走。我們按指引乘電梯到達(dá)體檢那層樓。剛走出電梯，就有另一個(gè)接待員過來，建議我們花15分鐘去做個(gè)提前預(yù)約，以避開周六上午的患者高峰，直接就醫(yī)。填寫表格時(shí)我才注意到，電梯口有好幾個(gè)接待員，他們能講至少6種語言。 那里有幾個(gè)顯示屏，會(huì)顯示電梯中即將到來的客戶數(shù)量和語言。辦事員把我的表格信息輸入數(shù)據(jù)庫后，還給我照了一張數(shù)碼照片，打印在我的行程表上面，并且顯示屏上會(huì)顯示我的照片。每次接待員準(zhǔn)備指引我去下一個(gè)地方時(shí)，可以先看一下顯示屏上我的小照片，找到我，然后帶領(lǐng)我去。而不是跟點(diǎn)名一樣大喊我的名字，大家都知道國內(nèi)醫(yī)院就是這樣的。 周六那天我早到了幾分鐘，體檢醫(yī)生居然都準(zhǔn)備好了。接下來的來兩個(gè)小時(shí)的各項(xiàng)檢查里，我等待的時(shí)間從來沒有超過5分鐘。工作人員安靜而有效率地帶領(lǐng)我們快速完成了一項(xiàng)項(xiàng)程序，包括付費(fèi)（所有主要的*卡都接受）。
每個(gè)檢查點(diǎn)的柜臺(tái)處都有好幾個(gè)辦事員，室內(nèi)還有好幾個(gè)接待員用多種語言解答問題。另外，每個(gè)檢查室都有一位技術(shù)員，負(fù)責(zé)運(yùn)行各種程序。待各程序結(jié)束后，醫(yī)生就會(huì)立刻過來查看結(jié)果，講解患者情況，或建議進(jìn)行額外檢查。 技術(shù)員和醫(yī)生那真是做過數(shù)千次檢查了，非常熟悉各種設(shè)備和疾病。那位超聲波技術(shù)員甚至讓我查看并詳細(xì)給我講解身體各器官的功能。體檢期間，我至少和四位醫(yī)生進(jìn)行了交談，還有另一位醫(yī)生給我做了審查。我有足夠的時(shí)間咨詢我想問的所有問題，技術(shù)員也非常樂意講解他們的設(shè)備，而且沒有人催促患者。但是只要我一完成檢查，接待員就過來接我去下一個(gè)檢查點(diǎn)。 整個(gè)上午我看到的唯一的文件不過就是一頁檢查清單和一份心電圖打印單。其他的檢查數(shù)據(jù)都由顯示屏審查，然后顯示屏儀器直接將信息輸入到患者數(shù)據(jù)庫。 我以前從來沒有做過壓力測試。技術(shù)員將一堆電極安置在我的胸部，連接上數(shù)據(jù)導(dǎo)線，還給我戴上了血壓袖帶。設(shè)備開始計(jì)數(shù)時(shí)，我就開始在跑步機(jī)上行走。每隔兩分鐘，跑步機(jī)就會(huì)增加傾斜度，刺激我的心臟速率至同等年齡85%的水平。10分鐘后，他們就獲取了足夠的數(shù)據(jù)信息。我都沒有喘粗氣的感覺，更沒有出汗。但是我之前見過別的患者做類似的檢查時(shí)都是非常累的。 在兩個(gè)小時(shí)的體檢過程中，我數(shù)了數(shù)，至少有40位客戶，或許有更多。美國人、中東人、亞洲人、俄羅斯人和歐洲人，到處都是，講各種語言的都有。辦事員和接待員一直過來過去，所以技術(shù)員和醫(yī)生不用費(fèi)力去找人取東西，因而也就不會(huì)耽誤時(shí)間。11點(diǎn)的時(shí)候，他們帶我到大廳的快餐店吃點(diǎn)東西，告訴我可能需要等20分鐘，然后醫(yī)生會(huì)跟我講解體檢結(jié)果。 檢查結(jié)果匯總在顯示屏上，我和醫(yī)生都可以看到（第二天我還收到了一封附PDF格式檢查結(jié)果的電子郵件）。其中還包括我的家族病史。數(shù)字編號(hào)代表各檢查項(xiàng)目。對(duì)于大部分的數(shù)字編號(hào)，醫(yī)生一點(diǎn)擊就能進(jìn)入到實(shí)際的檢查結(jié)果和詳情頁面。點(diǎn)擊之后無法進(jìn)入結(jié)果頁面的數(shù)字會(huì)自動(dòng)突顯出來，以作進(jìn)一步討論。心電圖打印單也被掃描到顯示屏里，供醫(yī)生審查。我問了幾個(gè)問題，醫(yī)生都非常耐心地解答了我。 后來醫(yī)生困惑地問我：“你很健康啊，你為什么來這里呢？”我解釋了我的年齡、運(yùn)動(dòng)相關(guān)的呼吸短促、心跳急促、肌肉酸痛等情況。我說我感覺自己的身體每況愈下，反應(yīng)變慢，不能舉重物，不能持續(xù)練跆拳道。每次練完之后，都需要兩天才能恢復(fù)過來，每天還得吃800mg的止痛片。甚至玩兒幾個(gè)小時(shí)的沖浪之后，還得休息半個(gè)上午。 大約兩分鐘后，醫(yī)生聽完了我的嘮叨，開始耐心地用專業(yè)的醫(yī)學(xué)術(shù)語給我詳細(xì)解釋。但是關(guān)于沖浪部分，他總結(jié)為“哥們兒， 你只是變老了。歡迎加入老年人樂園。不要再玩兒沖浪特技了，要么就換個(gè)長形沖浪板。”好消息是，我只需要改變一下運(yùn)動(dòng)方式和飲食習(xí)慣就可以了。 康民醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)和員工的周到服務(wù)實(shí)在令我驚訝，更令我佩服。下次再來康民時(shí)，我要帶上我30年來的醫(yī)療記錄，讓專業(yè)醫(yī)生給我做詳細(xì)的診斷。我要改善自己的身體狀況生活質(zhì)量。我真希望中國醫(yī)院的管理者也來康民醫(yī)院看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。好在我知道了康民醫(yī)院，以后再也不用擔(dān)心醫(yī)療和保險(xiǎn)公司方面的麻煩事了。
康民國際醫(yī)院在2014年在中國設(shè)立聯(lián)絡(luò)處——尚泰國際醫(yī)療。負(fù)責(zé)中國患者的咨詢，預(yù)約，轉(zhuǎn)診。并為中國患者到泰國提供生活方面的協(xié)調(diào)和服務(wù)。